Skip to content

Суть паттерна

Какое решение регулярно снижает доверие?

Отсутствие структуры профиля, хаос пути клиента

Симптомы

Как выглядит проблема?

  • В профиле отсутствует структура и путь зрителя по воронке
  • Потенциальный зритель теряется и должен сам додумать, что дальше делать

Гипотеза

Почему это происходит?

Из-за невнимательности автора к потенциальному пути клиента по профилю

Механизм

Как именно паттерн ухудшает восприятие?

Человек заходит в профиль и теряется, что конкретно там делать, что читать, куда переходить по воронке, из-за этого пользователь недоумевает и уходит с профиля без конкретного результата

Последствия

Что происходит дальше?

  • снижение доверия - человек просто не проникается доверием к тому, что не может понять как систему
  • снижение конверсии - зритель теряется на пути в воронке и не идет на следующие уровни
  • снижение удержания - пользователь уходит без конкретного результата и не возвращается

Влияние на PSYG

Positioning

-

Signals

-

Yield

  • 7

Gravitation

  • 8

Влияние на DDTD

Discovery

-

Decision

-

Trust

-

Direction

  • 9

Контрпримеры

Когда это НЕ является проблемой?

  • Когда аккаунт имеет короткую воронку в полтора уровня (например, конечный пункт в директе)

  • При полностью развлекательном контенте

Рекомендации

Что можно сделать вместо этого?

Составить четкую структуру профиля и переделать его под неё (Касается всех соц-сетей и уровней воронки)

Связанные паттерны

История изменений