type: pattern category: negative name: Запутанная структура status: hypothesis confidence: 2 impact: 7 psyg: - ddtd: - D3 examples: 2 created: 2026-06-23 updated: tags: - pattern - negative
Суть паттерна
Какое решение регулярно снижает доверие? Запутанность и сложность навигации по аккаунту
Симптомы
Как выглядит проблема?
- Структура присутсвует, но она слишком хаотична по смыслам и запутывает путь клиента по воронке
- Подствечивается не та информация, которая действительно нужна
- Неправильная расстановка приоритетов в информации аккаунта
Гипотеза
Почему это происходит? Автор по незванию выстаивает структуру, которая не работает так, как он(а) предполагал(а)
Механизм
Как именно паттерн ухудшает восприятие? Зрителю сложнее найти нужную ему для прохода на следующий этап воронки информацию
Последствия
Что происходит дальше?
- снижение доверия - не сильное, пользователь просто теряется
- снижение конверсии - сильное, меньше людей доходят до следующего этапа, нежели могли
- снижение удержания - человек меньше концетрируется на аккаунте и быстро идет мимо него, так и не получив потенциально полезную информацию
Указать конкретно.
Влияние на PSYG
Positioning
-
Signals
-
Yield
-
Gravitation
-
Влияние на DDTD
Discovery
-
Decision
-
Trust
-
Direction
- 8
Контрпримеры
Когда это НЕ является проблемой?
- Не выявлено
-
-
Рекомендации
Что можно сделать вместо этого? Переформатировать структуру так, чтобы наиболее важная информация имела высший приоритет и далее по иерархии
Связанные паттерны
- [[N-03 Отсутствие структуры]]
-
[[N-07 Контентный шум]]
История изменений
- Создание: [[2026-06-23]]